東京MTGオンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。当店では常日頃からお客様に快適で楽しい体験をしていただけるように、サービスの運営・向上に取り組んでおります。
お客様のご要望にも可能な限り対応をさせていただきたいと考えておりますので、通販利用でのお気づきの点がございましたら、お問い合わせフォームよりお伝えいただけますと幸いです。
ぜひ、東京MTGでしか味わえない、サービス・購入体験をお楽しみください！これからもご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
①購入したい商品をお選びいただき、数量を確認し【カートに入れる】アイコンをクリックしてください。カートに商品が追加されます。
※この段階ではまだ注文は確定しておりません。
②購入する全ての商品をカートに入れましたら、ページ右上の【カート】アイコンをクリック、その後【レジに進む】をクリックしてください。
③【選択してください】と書かれたドロップダウンメニューから、配送方法（店頭受取、国内配送、国際配送）をお選びください。
④注文内容を確認し、必要な情報をご記入の後、配送方法・お支払い方法をご選択いただき、内容に間違いがないことを確認しましたら【注文を確定する】をクリックしてください。
お支払い方法でPayPalを選択されたお客様は、ご注文確定後に決済画面に移ります。そちらの画面でお支払い手続きを完了してください。
⑤ご注文確認のメールが、ご指定いただいたメールアドレスに届きますのでご確認ください。
以後当店からお客様へのご連絡はメールにてご案内致します。通常ご注文から出荷完了までに当店からお送りするメールは以下の種類です。
・注文完了
・入金確認完了
・出荷完了
上記外にお支払いが確認できない場合やご注文いただいた商品に問題があった場合などに、当店からご連絡を差し上げることがございます。
受信フォルダのフィルタリング設定やドメイン受信設定をされているお客様は、事前に『orders@tokyomtg.com』と『support@tokyomtg.com』からのメールを受信できるよう設定していただけますよう、お願いいたします。
また携帯電話、スマートフォンなど通信業者が発行しているキャリアメールをご利用の場合、メールが正しく届かない場合がございます。事前に当店からのメールを受信できるように設定していただくか、GmailなどのEメールアドレスをご利用いただくことをおすすめ致します。
※ご注文時にいただいたメールアドレスは通販業務にのみ使用させていただきます。
⑥銀行振り込みを指定いただいたお客様は、注文完了のメールに記載されている振込先までお振込をお願いいたします。
⑦入金を確認できましたら、入金確認完了のメールをお送りします。その後、発送作業に入ります。
※入金の確認まで数日かかる場合がございます。予めご了承ください。
※銀行振り込みで土日祝日にお振込みいただきました場合、入金が次の平日までずれ込む場合がございます。予めご了承ください。
※海外発送のお客様には入金確認のメールはお送りしておりません。出荷完了のメールをお待ちください。
⑧商品の出荷手続きが完了しましたら、出荷完了のご案内をお送りします。
※出荷完了のご案内をお送りしてから、実際に配送業者が集荷し処理を完了するまでに時間差がございます。集荷後の処理が済みましたらお荷物の追跡が可能になります。
⑨商品は通常、出荷完了のご案内をお送りしてから1〜5日ほどで到着します。1週間経過しても商品がお手元に届かない場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご注文番号とお名前を記載の上ご連絡ください。
①オンラインショップでご利用可能な決済方法
オンラインショップでは以下の2種類のお支払い方法からお選びいただけます。
・銀行振込
・PayPal決済（クレジットカード決済）
銀行振込をご希望のお客様は、注文完了のメールに記載の振込先までお振込みください。
PayPal決済をご希望のお客様は注文確定後に決済画面に移りますので、そちらにてお支払いをお願いいたします。決済エラーなどでお支払いできなかった場合は、PayPalサイト内から下記の当店アカウントまでお支払いください。
クレジットカードでのお支払いにはPayPalアカウントが必要です、PayPalアカウントをお持ちでない場合は事前にご登録ください。
PayPalに関するお問い合わせはPayPalお客様サポートよりお問い合わせください。
PayPalはこちら（外部サイト） https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal
・銀行振込
住信SBIネット銀行
法人第一支店
106
普通預金
1975225
株式会社グローバルゲームズ
・PayPal決済
東京MTG PayPal アカウント
nishide.ryuta@tokyomtg.com
お支払い方法を変更されたい場合は、お問い合わせフォームよりご注文番号とお名前を記載の上ご連絡ください。
②店頭受取でご利用可能な決済方法
店頭では現金でのお支払いの他に下記の決済方法をご利用いただけます。
・クレジットカード
VISA
Mastercard
JCB
American Express
Diners
DISCOVER
・電子マネー
PayPay
LINE Pay
Alipay
iD
QUICPay
・交通系IC
Suica
PASMO
ICOCA
Kitaca
manaca
nimoca
TOICA
SUGOCA
はやかけん
・同梱出荷をご希望の場合
複数のご注文を同梱しての出荷をご希望の場合は、コメント欄に同梱希望の注文番号と同梱希望の旨をご記入の上、ご注文ください。
可能な限り対応させていただきますが、対応できかねる場合もございますので、予めご了承ください。
※複数の注文を合算しての送料の割引はお断りしております。
※オンラインブースでご注文いただきました商品は、別のご注文と同梱できない場合がございます。
※予約商品の同梱に関しては別途記載の項目をご確認ください。
・同梱出荷を希望されない場合
同宛名・同宛先への連続した注文は同梱する場合があります。同梱を希望しない場合、お手数ですが注文時備考欄へ記載をお願い致します。尚、同梱時の送料返金は行っておりません。
・予約商品と通常商品の同梱
予約商品と通常商品をご一緒に注文された場合は、予約商品と同梱しての発送となります。通常商品を先に受け取りたい場合は、予約商品とは別にご注文ください。
・発売時期が異なる商品の同梱
発売時期が異なる予約商品を同時にご注文された場合は、発売時期が遅い商品と同梱しての発送となります。発売日毎に商品を受け取りたい場合は、商品ごとに分けてご注文ください。
ご注文いただいた日を含めて7日間、または当店から送らせていただくリマインドメールに記載の日付までとさせていただきます。
入金期限を過ぎました商品は、注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
予約商品やオンラインブースの商品に関しましても同様となります。
お買い上げいただいた商品は、東京都から日本郵便または佐川急便で発送いたします。
商品は入金確認日を除き国内宛は2営業日、国外宛は5営業日以内に発送させていただきます。
商品の到着は通常であれば発送後1〜5日ほどですが、交通状況・天候の影響により遅れる場合もございますので予めご了承ください。
発送通知後、1週間以上経過しても商品が届かない場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご注文番号をご記載の上ご連絡ください。
※毎週火曜日・木曜日を定休日とさせていただいています。定休日に発送業務は行っておりません。また、臨時休業により発送を行えない場合がございます。予めご了承ください。
・国内配送
ゆうパケット（追跡番号付き、土日祝日配達あり）
送料全国一律220円（税込み2,500円以上のご購入で送料無料）
※サプライ品など一部商品を含むご注文では選択できません
※サイズ上限を超えた場合など、当店の判断でゆうパック（または佐川急便）での出荷とさせていただくことがございます
ゆうパック（紛失時の保証付き、追跡番号付き、土日祝日配達あり）
送料全国一律700円（税込み15,000円以上のご購入で送料無料）
※一部商品は佐川急便で出荷させていただく場合がございます
・国際配送
Registered mail（国際書留郵便）
送料900円～ 出荷国や注文内容に応じて変わります
EMS（国際スピード郵便）
送料3,150円～ 出荷国や注文内容に応じて変わります
店頭での受取をご希望の場合は、配送方法で店頭受取をお選びください。
ご注文完了後、東京MTG秋葉原店で直接お受け取りいただけます。
お受け取りの際は店頭スタッフにお名前とご注文日をお伝え下さい。
店頭受取のお取り置き期間はご注文日を含めた5営業日となります。
お取り置き期間を過ぎました商品は、注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
・おつまみの店頭受取について
オンラインブースでご購入いただきましたおつまみパックは、開封したパックを1パックずつ梱包する都合上、お渡しまでにお時間をいただきます。
オンラインブースでご購入いただきましたおつまみパックの店頭受取をご希望の場合は、店頭受取でのご注文、またはコメント欄に店頭受取希望の旨をご記入いただけますようお願いいたします。
商品登録時のミスにより実際の在庫数とオンラインショップ上の在庫数が違っている場合がございます。
可能な限り商品をご用意いたしますが、ご用意ができなかった場合は当店より欠品と返金のご連絡をさせていただきます。
ご連絡後にお客様より特別なご指示がない場合、ご案内をお送りいたしました翌営業日に返金致します。また同時にご注文いただきました商品に関しましては、ご連絡いたしました翌営業日に出荷させていただきます。
ページ下部のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
通販や注文後の商品に関するお問い合わせの際は、必ず注文番号と注文者のお名前をご記入ください。